维护一个老客户有那些好处？

王雁卉 2024-08-17 19:23:10 装修达人 13

今天装修百科网给各位分享客户维护的作用有哪些的知识，其中也会对维护一个老客户有那些好处？(维护老客户的好处)进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！

维护一个老客户有那些好处？

维护老客户可以使原有的客户群更稳定，随之而来的就是订单相对也会比较稳定，维护老客户比开发信客户要省去很多时间成本哦

维护一个老客户有哪些好处呢？

1，发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍。
2，老客户的忠诚度下降5%，企业利润率下降25%。
3，向新客户推销成功率只有15%，而向老客户推销成功率为是50%。
4，如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%。
5, 60%的新客户来自老客户的介绍或影响。
6, 20%的老客户带来80%的利润。

维护一个老客户有那些好处？

客户维护有什么作用？

留住老客户可使企业的竞争优势长久。企业的服务已经由标准化细致入微服务阶段发展到个性化顾客参与阶。10年前,IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时,IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说： “大多数公司营销经理想的是争取新客户, 但我们成功之处在于留住老客户;我们IBM为满足回头客, 赴汤蹈火在所不辞。”又如，号称“世界上最伟大的推销员”的乔•吉拉德，15年中他以零售的方式销售了13001 辆汽车，其中6 年平均售出汽车1300 辆，他所创造的汽车销售最高记录至今无人打破。他总是相信卖给客户的第一辆汽车只是长期合作关系的开端，如果单辆汽车的交易不能带来以后的多次生意的话，他认为自己是一个失败者。还有捜企，他们的销售人员每天都在不断的维护以前的老客户，为他们提供服务，及时的跟进，这就是他们提高营业效率的方法。65%的交易多来自于老客户的再度购买。他成功的关键是为已有客户提供足够的高质量服务，使他们一次一次回来向他买汽车。可见,成功的企业和成功的营销员，把留住老客户作为企业与自己发展的头等大事之一来抓。留住老客户比新客户,甚至比市场占有率重要。据顾问公司多次调查证明：留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多。