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2018年自考“市场营销学”复习试题三

2020-07-25 16:19:48 来源:自学考试网 点击:14 作者:小呗老师

2018年自考“市场营销学”复习试题三

(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。)

1、市场营销管理的实质是_________。

A.刺激需求 B.需求管理

C.生产管理 D.销售管理

2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时,人们一般把市场营销观念和_________称为新观念。

A.产品观念 B.生产观念、

C.社会市场营销观念 D.推销观念

3、针对_________的市场情况,市场营销的任务是反市场营销。

A.过量需求 B.不规则需求

C.下降需求 D.有害需求

4、执行推销观念的企业,称为推销导向企业。其口号是_________。

A.我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么

C.市场需要什么就生产什么 D.好酒不怕巷子深

5、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于

_________企业。

A.生产导向型 B.推销导向型

C.市场营销导向型 D.社会市场营销导向型

6、某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时,则会导致企业奉行 。

A.生产观念 B.产品观念

C.市场营销观念 D.社会市场营销观念

7、通过满足顾客需求达到_________,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。

A.顾客价值 B.顾客满意

C.顾客偏好 D.顾客购买

8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。

A.服务价值 B.产品价值

C.人员价值 D.形象价值

9、顾客购买的总成本包括货币成本和 。

A.时间成本 B.体力成本

C.精神成本 D.非货币成本

10、从产品服务质量、顾客满意和企业盈利之间的关系看,质量改进方案通常会增加企业的_________。

A.成本 B.盈利

C.无形资产 D.以上答案都不对

11、通用电气公司董事长约翰·韦尔奇在谈到全面质量管理时认为,“ 是我们维护顾客忠诚最好的保证,是我们对付外国竞争最有力的武器,是我们保护增长和盈利的唯一途径”。

A.附加服务 B.送货

C.产品保证 D.质量

12、从企业价值链及其构成看,下游环节的中心是_________。

A.创造产品价值 B.创造顾客价值

C.技术创新 D.产品创新

13、由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链,我们称之为_______。

A.企业价值让渡系统 B.企业价值链

C.企业作业流程 D.企业营销链

14、在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的_________。

A.供销环节 B.战略环节

C.生产环节 D.技术开发环节

15、从组织创新的角度看,传统企业组织(有的学者称之为“命令──控制式组织”)的致命弱点是_________。

A.高度集权 B.效率低下

C.执行过时的营销观念

D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播

16、企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。

A.规章制度 B.体制

C.文化 D.作业流程

17、把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程,我们称之为_________。

A.市场研究 B.市场调查

C.市场营销 D.学习

18、企业感知外部世界的所有活动,我们称之为_________。

A.倾听 B.学习

C.市场调查 D.市场营销

(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。)

1、以企业为中心的市场营销管理哲学包括_________。

A.生产观念 B.销售观念

C.市场营销观念 D.产品观念

E.社会营销观念

2、市场营销管理哲学的核心是正确处理_________之间的利益关系。

A.企业 B.供应商

C.顾客 D.中间商

E.社会

3、市场营销观念的主要支柱包括_________。

A.目标市场 B.顾客满意

C.协调营销 D.产品质量

E.赢利性

4、顾客总价值包括_________。

A.商品品牌 B.服务价值

C.人员价值 D.产品价值

E.形象价值

5、顾客总成本包括_________。

A.货币成本 B.时间成本

C.精神成本 D.固定成本

E.体力成本

6、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有_________。

A.新产品实现流程 B.生产管理流程

C.存货管理流程 D.订单——付款流程

E.顾客服务流程

7、创建知识型企业的核心是要正确处理好_________工作并使之有机结合。

A.技术创新 B.倾听

C.知识创新 D.学习

E.领先

8、能持续领先的企业,大都具有下列哪些共性?_________

A.拥有先进的生产技术和产品质量

B.系统地倾听企业内外部的各种声音

C.系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理,以及把这些声音综合

起来的方法

D.拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道

E.拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序

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