家政公司是如何经营与管理的

管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源，他们的教育程度相对较低，而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中，如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。

　　在管理方面，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴：1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。

　　2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。

　　3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。

　　4、引进高素质管理、培训人才，加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构，管理人员全部大专以上学历，并以现代管理理念不断进行培训提升素质。（

怎样把家具卖好

销售家具要懂得以下几点：

1，自己的产品质量过硬，款式新颖，贴合消费者的需求，材质环保，无异味

2，懂得去运用各种营销策略去**消费，要有预算与扩大品牌宣传力度

3，售后服务得跟上，不能掉队

站在客户的角度考虑问题，很多人都喜欢好的，毕竟条件有限……我经常说的话是：有钱讲究没有钱将就。你要洞察每个客户的实力，比自身消费水平高一点的大多数人还是接受的，不顾一切推销奢侈产品会吓跑大部分客户。

要想把家具卖好，前面的几位朋友已经回答了很多了，但是真正要把一个产品的销售量提高上去，其实要做的事情是很多的。

本人就是做实木家具这方面生意的，在销售过程中，其实遇到了很多问题，和大家分享分享。

第一点，要想卖好家具，先守住自己的良心

守住良心，就是守住产品的质量，产品的质量才是最核心的竞争力。一味的打起价格战，其实到最后对消费者或者市场都是一种伤害，因为没有钱真的就是将就了，那质量还怎么保证。比如胡桃木大板，这个产品现在都是做烘干的工艺，但是不同的厂家烘干的技术又都不一样，如果烘干没有达到国际的标准，那在后期使用中就太容易出现开裂变形的情况了，发霉我都不说了。

第二点，价格方面是要有考虑的

客户认可了质量，再会考虑的就是价格了，而价格如何制定，具体的消费者是不知道的，所以才有了货比三家，所以想卖好家具，产品的价格一定是要统一的。我见过一个厂家，为了抢占客户，宁愿100万只能回收80万而压低了整个市场的价格，做到最后直接不做了，那受此影响的不只是同行，经销商，消费者都受到了影响。

第三点，必定是服务

其实消费者的心理是有恐惧心理在引导的，什么意思呢？消费者是无知的，相对专业的产品知识他们是不知道的，对购买，尤其是家具的购买是有一种恐惧的，因为家具的金额不会太低，人人都怕自己买到不如意的货，而这就是需要销售人员的服务，为客户做出耐心的解答，一步步解除消费者的戒心，也是一种购买的体验。

第四点，售后的讲究

家具购买回去，都是希望能用的长久的，因为这个不是快消品，所以售后就很关键了，物流运输过程中磕碰了怎么办，产品使用一段时间出现问题了怎么办，产品后期怎么维护都是要考究的，不然怎么让人放心呢。

这几点才是核心的，因为这些才是给予销售人员信心的关键，不然对自己销售的产品都没有信心，那你还想让员工帮你怎么卖，这也就是一些做二哥的很怕上门客户的原因，因为他们没有自己的工厂，他们经不起比较的，而其他所谓的营销套路不过是锦上添花而已。

大家可以互相关注多多评论，您的评论才是我进步的动力对购买实木家具有疑问的朋友，也可以私信我，互相学习

想销售家具，第一步你先要认识你所销售的家具属于那一类，家具分为实木家具，定制l家具，办公家具，这三类家具又有细分，但总体来说，先熟悉本公司的家具是有什么尺寸，材质有什么优劣之分，只有了解清楚本公司的家具特色，才能在面对客户的提问过程之中，对答如流，增加自信，显示自己的专业水平，让客户对公司的产品产生兴趣，而掏钱购买！

这个问题其实可以换成另一个角度：如何让客户认可、选择这个家具……家具确实各种风格和品牌，而客户也是有各方面的考量和审美需求的。比如吧，让客户明白，拿欢邸品牌家具为例吧：店里的家具确实能够满足他们的需要，还能增色不少，那么客户就多了选择我们的理由……

这个问题很有意思，可能答案可以三言两语，也可能写出一本书还未必回答清楚。我就拿其中的一个点来说明----顺大势却又异于大势。

如何理解这句话呢？从事家具行业的朋友们都会有一种感受：同质化严重，难以突破拥有独特的卖点。特别是做内销的，价格同质化甚至恶性竞争化，产品同质化，销售模式同质化。

做销售，一定要了解你的目标客户是什么群体，所以家具的款式，价格带要区分开来，锁定自己的目标群体。

物美价廉是所有消费者都认可的。作为生产或者销售商如何做到呢？总体原则：保证产品质量的前提下多去研究产品的结构优化。举个例子：一个竹制鞋架，常规工艺是纯竹制作，这样价格核算必定不便宜，那么我们就可以考虑是否可以更改板材的属性，若不会引起瓦型可以侧压改平压，这样价格就下来了。东西还是一样货真价实的。若还觉得不够，或者说与市场上产品款式雷同，那么我们可以考虑组合材料结构，如：框架用碳钢材料，层料用竹材。其实方式很多。多研究结构，设计优化不仅能与众不同还能降低成本价，降低售价，这岂不是两全其美。

塑造品牌，打造爆款：数据统计，消费者更愿意相信品牌的产品，因为品牌有更好的渠道，售后，更多的认证等。品牌就是生产销售商给客户的形象名片，好的品牌会为产品说话。在有品牌的基础上再进行明星款式的打造，让人看到产品想到品牌，看到品牌想到这个款式。这种形象的直入人心很是可怕的。

选择适合的营销来**消费。如宜家也需要采取限量的方式来**消费，宜家的限量不是静止的而是运动的，每一个产品的设计，出厂到销售已经设定了其生命周期，让人感觉这个款式现在不买，以后就再也没了的感觉。

销售水很深，没有最好只有更适合。希望多站在客户的角度去想，多为客户考虑你就会悟出越来越适合自己的一套销售方式。

怎样做家具店活动

有创意的促销策划很多，但你要考虑成本，和消费者接受程度。我个人觉得楼主所说的终端促销手段是比较平凡，但还是有一定的效果的，最主要是操作的过程要具体化，不要只打个横幅，随便印个单页发发就了事。传达信息的过程很主要，一定要做的详细。

另外，我觉得可以和当地的售楼部搞个合作，什么之类。可以印刷些现金抵用券，一定要让消费者觉得实惠，让售楼部人员发放给买房者，以此作为他们房子成交的筹码。操作时要控制自己的利润，及现金券的数量，一定不能多送，物以稀为贵。

还可以和商场家电类合作，比如你给商场送些现金抵用券，打折卡之类，换取商场家电类的打折卡，互惠互利。家电商场一般都有套餐部门的，基本接待的是婚庆类的客户。可与套餐部联系此事。

切忌：打折卡要控制数量，制作精美。

不是方法没有效果，而是没有重复的执行过程，消费者接受不到优惠的政策，或者DM，只是盲目的发放，没有锁定客服群进行宣传！

特别房地产类的，消费的客户比较多，房地产交房的时候，你们可以在小区门口争取宣传位置，如，购家具达多少钱，送什么什么的。

另外多了解些当地的**引进的大的企业，新盖的厂房之类的，多去拜访，他们的办公家具也是比较多的。

操作的过程，要多造势，重复宣传政策。一定会成功的。

其实家具活动很好做！当然您要做很多准备工作，准备工作如下:

1.跟您的供应商工厂谈支持，您告诉他，您最近要做活动，打算拿您那个产品做活动，来进行大量推广，让他们在进货价格上给予更多的折扣优惠。

2.准备采购做活动的礼品，例如电器，空调，哪些产品，您想办法跟哪些电器店进行协调，告诉他们您做活动，您在他们那里采购活动产品，但可以帮他们引流客人，到时候过来他们门店提取奖品，让他们能给予您优惠价格采购产品。

3.准备一些免费小礼品，让客人帮忙发朋友圈获得点赞能送礼物。例如洗衣液，保温杯，书包甚至黄金等，设定点多少个赞，获得什么等级礼物。

4.做好家具活动的主题，要做点师出有名。

5，提前1个月进行宣传，而且可以设立少量免费产品来加大广告效应，时间太长，客人没有**，时间太短，宣传方面可能不到位。

6，可以设立不同的家具主题案例，现场引导客人场景消费

7，现场设立不同历史朝代家具地方，让客人传上历史衣服拍照上朋友圈，获得多少点赞，然后送上礼物。

希望以上对您有用

单独做活动很简单，长远考虑的话可以参考以下两个原则

1.五款原则。

也就是说，你店里的产品要有爆款，引流款，活动款，形象款和利润款。

每款产品呢，都有其不同的功能。

如爆款，就是主打的畅销款、活动款。可用于打折促销等。

2.二七一原则。

也就是说，把店里的产品进行系统的规划。20%作为引流产品，价格比较低，主要用于吸引客户。

70%作为利润产品，主要靠这些产品进行盈利。

10%作为高端产品，它的存在，是为了让客户有对比，让他感觉利润产品物美价廉，如果销售出去，店铺照样盈利。

第一活动从策划：

1.活动现场签到免费领礼物，礼物可以设置一些成本比较低但是生活中比较常用的，比如锅碗瓢盆，洗涤用品之类的，2.活动设置：邀请朋友来签到可可以得微信红包。ps：人拉人是最是最好的吸引人气的方式，特别是他拉人来还可以得到一定的好处，这样就会形成一传十十传百的作用，就会让你的活动人气爆满。

第二活动预热：

活动预热可以通过当地的一些微信公众号，微信群，qq空间等，进行活动的宣传和预热，微信现在人人都要用，现在每天每人都在玩微信，所以在微信上朋友圈或者一些公众号发布活动预热，如转发有礼，这个活动预热内容可以配合上边第一种内容的方法来，举个例子微信转发集赞即可到店里领礼物，凭微信来领。等等。这个需要自己去领悟，可以看看人家是怎么做活动的，吸取借鉴人家好的东西。

第三活动准备：

做活动肯定有一定预算的，怎样用最少的活动费用达到最大的宣传效果这个是有技巧的，方案要准备两种，可以交换使用，活动礼物准备，主持人准备，宣传语活动艺人这些准备，这些都可以用当地大家比较喜欢的艺人，或者去学校找艺术生兼职也可以，这种兼职既可以锻炼学生，用人成本也低是不错的选择，唱歌跳舞的都找一点，最好呢再准备一个家具的宣传片，用来活动前播放。

第四活动进行：

依据自己定下来的活动流程一步步的进行就可以了，活动人员入场，活动签到，发放礼品把来的人吸引下来留住客户，然后进行视频音乐播放，艺人上台表演互动，在活动中穿插自己要卖的家具，要做活动的家具，可以对接一些新的模式，例如：满就送，买1000元的家具，经过一段时间送回500元，之类的这个具体的有很多平台都可以合作，主要是能锁定客户，让其在你店里重复消费。

第五步活动收尾：

活动收尾就可以总结此次活动的效果了，卖出去多少家具，买家具的人给他怎样的优惠，重要的是能留住客户，产生回头客，这个首先自己家具的质量要过硬才行，可以让来参加活动领过礼品的人都拉进一个微信群或者qq群，然后子里面发布自己一些家具的活动之类的，平时没事还可以做做售后服务，客户体验一定要重视，客户体验好了，才能给你带来回头客和新顾客

总结：家具搞活动就就把传统办活动的方式和现在先进得促销手法结合起来，这样才能达到最好的吸引人的效果，加上一些促销手段利益驱动，这个活动会吸引很多人来参加的。