公酒店保洁注意事项

注意事项有很多，主要有：1、进入房间时，应严格遵守进房有关规定。

2、清扫客房时，客人的文件、报纸、书刊等可以稍加整理，但不能弄错位置，更不可翻看。客人的贵重物品，如：相机、钱包笔记本之类不能随意碰触。

3、清点客房物品，有无损坏丢失。

4、清扫客房时，若客房内电话铃响，为尊重客人对客房的使用权，维护客人隐私，不能接听电话。

5、房间内有客人时，应尊重客人提出的意见。例如：清洁班在住客房打扫卫生，客人要求停止打扫，服务人员应立即停止清洁工作，退出房间。

6、若在整理房间时，客人回来，应礼貌请客人出示房卡，确认其身份后，征求客人意见进行整理工作。

7、注意补充客用物品。

8、原则上客人的物品不要移动、碰触，避免产生不必要的纠纷。

酒店保洁步骤

（1）进房后先将窗帘拉开。

（2）打开所有照明灯具，并检查是否完好有效。

（3）巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯以及各种家具是否完好，若有损伤及时报告领班报修，并在客房清洁报表设备状况栏内做好记录。

（4）注意清洁客人离店的房间，必须仔细检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录，如系**书刊，立即通知服务中心上交保卫部。

客房清扫十大标准

我所知道的酒店客房是“六净”和“十无”，分别是：

1.“六净”：四壁净；地面净；家具净；床上净；卫生洁具净；物品净。

2.“十无”：四壁无灰尘、蜘蛛网；地面无杂物、纸屑、果皮；床单、被套、枕套表面无污迹和破损；卫生间清洁；无异味；金属把手无污锈；家具无污渍；灯具无灰尘、破损；茶具、冷水具无污痕；楼面整洁，无“六害”(指老鼠、蚊子、苍蝇、蟑螂、臭虫、蚂蚁的危害)；房间卫生无死角。

一、不同类型房间的清扫要求。

二、不同类型房间清扫的先后顺序。

（一）淡季时的清扫顺序。

1、总台指示要尽快打扫的房间。

2、门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。

3、走客户（check-out）。

4、“VIP”房。

5、其他住客房。

6、空房。

（二）旺季时的清扫顺序。

1、空房。空房可以在几分钟内打扫完毕，以便尽快交由总台出租。

2、总台指示要尽快打扫的房间。

3、走客房间（check-out）。

4、门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。

5、重要客人（VIP）的房间。

1、领取房间通用要是，补充布草车上的器具用品，做好物资准备工作。

2、对房间、卫生间进行全面清扫与整理

3、清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”

4、离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边

5、房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告台班或领班，并在“工作日报表”上详细说明

6、接受临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房间清理完毕。

7、接受领班 、经理对功过程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做。

8、房间布草用具处理：1）将房间换出的床单、器皿、枕套送洗2）将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净3）处理好房间清出的垃圾、废器

9、清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗

10、交回通用钥匙给领班